スマホ不調

今年1月にキャリア変更し購入した

楽天モバイル
AQUOS SH-RM02
SH-RM02_b.jpg

電話が出来なくなるトラブル発生

再起動して電話アプリからの通話はできる
しかし
電話帳からダイヤルしても電話アプリが立ち上がらない
そしてそれ以降、電話アプリからも通話が出来なくなる

こうなる直前に入れたアプリと競合していると思い
アンインストールしたが解決せず

何度かサポートに連絡しましたがつながらず…

シャープのサポートにある
セルフチェックアプリ
で診断すると
「診断の結果、問題ありません」
と表示
SH-RM02セルフチェックアプリ

問題あるんですが~
ところが診断後
問題が修復され通常通りに…

チェックしながら修復もしてるのでしょうか?

ま~復旧して何より♪


格安スマホの相談件数が急増と
今日ニュースになっていました

独立行政法人国民センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html

2016年の相談件数は
1045件と前年の380件の倍以上に増加

格安スマホ問合グラフ

販売台数の増加も一因と思われますが
今年はもっと多いでしょうね

サイトに書かれている事例には
【事例1】
問い合わせ先が電話窓口しかなく、つながりにくい
【事例2】
修理期間中の代替機の貸し出しサービスがなく、スマートフォンが1カ月間利用できない

「つながりにくい」じゃなく「つながらない」ですな
代替えがないとなると自前のバックアップ機種が必要なのか

楽天のサポートには
「端末本体についてのお問い合わせは各メーカーの問い合わせ窓口にて承ります。
メーカー毎の問い合わせ窓口については各端末ページよりご確認ください。」

販売がメインということですね

大手キャリアから回線を借りて
事業をしているわけで
それで格安なのは
人件費が少ないことが理由の一つ
当然サポートにも係ってきますね

なので端末の購入は
リアル店舗があるメーカーSONYやAPPLE
修理代行してくれる量販店でするのが良いかも






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